Atendimento do CADU muda a partir desta quinta-feira em Vinhedo

A partir desta quinta-feira (1º), os moradores de Vinhedo que utilizam o CADU terão uma nova forma de acesso ao atendimento digital. O serviço passará a funcionar por meio de um web chat, aberto a partir do WhatsApp, sem alteração no número oficial, que continua sendo o 0800 019 7499.

Segundo a Prefeitura, a mudança faz parte de uma atualização do canal e não interfere nos serviços oferecidos nem nos agendamentos já realizados. Consultas e atendimentos previamente marcados e confirmados continuam válidos normalmente.

Para iniciar uma conversa, o cidadão deverá enviar a mensagem “Olá” para o WhatsApp do CADU. Na sequência, receberá uma resposta automática com o botão “Iniciar atendimento”. Ao selecionar a opção, o usuário será direcionado ao web chat, que será aberto no próprio celular.

No novo ambiente, será possível conversar com o atendimento do CADU, consultar informações sobre campanhas e serviços municipais e esclarecer dúvidas. A plataforma aceitará mensagens de texto e também áudios.

O número 0800 019 7499 continuará sendo utilizado ainda para o envio de confirmações e cancelamentos de consultas, além de comunicados e notificações da Prefeitura. Caso o morador responda a uma dessas mensagens, receberá a opção de iniciar o atendimento pelo web chat.

A administração municipal orienta a população a conferir se as mensagens recebidas são provenientes do número oficial do CADU e, em caso de dúvida sobre a autenticidade da comunicação, buscar os canais oficiais da Prefeitura.